Compra del viaje

Video - Compra del viaje (Inglés): Video - Purchasing Your Trip

Después de hacer clic en el botón Continuar o Apartar este viaje después de revisar el viaje (consulte Revisión de los elementos del viaje), aparece la página de Compra.

Ingreso de la información del viajero

Comience por ingresar la información necesaria del viajero. Gran parte de esta información ya se completa a partir de su perfil (consulte Información personal y corporativa para conocer detalles acerca de cómo agregar esta información a su perfil). Siga estos pasos:

Asigne un nombre a su viaje al ingresar en el campo "Un nombre para su viaje" en la parte superior de la página. Si reserva el mismo viaje o viajes similares con regularidad, es una buena idea asignar un nombre único a cada viaje. De este modo será más fácil ubicarlo en la sección Siguiente de la Página de inicio.
Complete la información requerida en la sección Información del pasajero que se encuentra en la parte superior de la página Compra.
- Su nombre se agrega desde su perfil, y deberá ser el mismo que aparece en el documento de identificación emitido por el gobierno que usted posea. Para editar su perfil, diríjase a Su perfil.
- Si su sitio está configurado para permitir que se modifique el nombre del pasajero, usted puede cambiarlo haciendo clic en el enlace Editar, que se encuentra junto a su nombre. También puede marcar la casilla de la opción Cambiar pasajero. Aparecerán campos para ingresar el nombre del pasajero: puede ingresar el primer nombre, el segundo nombre y el apellido, y seleccionar un prefijo o sufijo que indique una fórmula de tratamiento desde los menús desplegables si así lo desea.
Complete la información necesaria en la sección de Información del viajero, en la parte superior de la página de Compra. Su nombre se obtiene de su perfil. Quizá también deba brindar más información en esta página, según los requisitos de su sitio.
Especifique preferencias opcionales para sus vuelos, hoteles y alquiler de automóviles en la columna de Preferencias opcionales que se encuentra a la derecha de la página. Haga clic en los enlaces Editar para cambiar sus preferencias.
Asegúrese de incluir sus números de programa de recompensas de pasajero frecuente, hotel, tren, alquiler de automóviles. Estos números se completan automáticamente con sus números de programas si los ingresó en su perfil (consulte Preferencias de servicio).

Revisión de notificaciones e instrucciones especiales

Siga estos pasos:

Desplácese por la página de Compra y revise sus notificaciones de la sección Notificaciones y cámbielas si fuera necesario. Para ellos, haga clic en los enlaces Editar o Borrar. Para obtener más información acerca de cómo configurar notificaciones, consulte Notificaciones.
(Opcional) Puede ingresar instrucciones en el campo de instrucciones de manejo especial.

Manejo de boletos de tren

Si va a hacer una reservación para viajar en tren, elija una de las siguientes opciones:

Si hay un quiosco en la estación de partida, el menú desplegable “Entregar boleto el” aparece debajo del encabezado Información de emisión y entrega de boletos dentro de la sección Información del viajero y puede elegir Correo electrónico para enviar el boleto electrónico o Retiro en la estación de partida para retirar la tarjeta de embarque en el quiosco.
Si no hay un quiosco en la estación de partida, Correo electrónico es la única opción ofrecida y usted debe brindar una dirección de correo electrónico – aparece su dirección de correo electrónico predeterminada y usted puede cambiarla.

La dirección de correo electrónico incluye el boleto electrónico, que puede llevar consigo en un dispositivo móvil y usar como pase de abordar. Se incluyen instrucciones específicas en la página de confirmación de su reservación y en el correo electrónico.

Ingreso de un contacto de emergencia

Desplácese por la página de Compra e ingrese un nombre, una dirección, un teléfono y un correo electrónico para contacto de emergencia, en la sección Contacto de emergencia.

Aprobación previa al viaje

Si está activada la aprobación previa al viaje en su sitio, la sección Aprobación necesaria previa al viaje aparece después de la sección Contacto de emergencia si sus selecciones de viaje necesitan aprobación. El sistema envía mensajes de correo electrónico automáticamente para notificar a sus encargados de aprobación designados y probablemente se solicite que aprueben o rechacen el itinerario. Puede indicar la razón de su viaje en la casilla de texto disponible, que se incluirá en los mensajes de correo electrónico enviados a los encargados de aprobación. Los encargados de aprobación pueden hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico, para aprobar o rechazar el viaje.

Si su viaje requiere aprobación, se envían los mensajes de correo electrónico después de que haya ingresado la información en la página de Compra y de que haya hecho clic en el botón Compra. Cuando su viaje esté aprobado, se procesará la emisión de boletos del itinerario. Hasta ese momento, no puede introducir ningún cambio en el itinerario. Recibirá una notificación cuando el viaje esté aprobado y los boletos emitidos. Los boletos de viajes rechazados se cancelan automáticamente.

Los encargados de aprobación reciben un mensaje de correo electrónico con el enlace de Aprobar o Rechazar que los dirige a la página para Aprobar o Rechazar un viaje. El encargado de aprobación puede hacer clic en el botón Aprobar o Rechazar.

Ingreso de la información de facturación

Desplácese por la página de Compra para ingresar su información de facturación. Puede seleccionar las tarjetas de pago almacenadas en su perfil – aparecen como opciones en los menús desplegables de tarjetas de pago para vuelos, hoteles y alquiler de automóviles en la sección Facturación.

También puede agregar una tarjeta al hacer clic en Agregar tarjeta de pago, que agrega la tarjeta a su perfil (consulte Información personal y corporativa para conocer detalles acerca de las tarjetas de pago de su perfil).

Nota: Si el administrador de su sitio activó la función "tarjeta de pago para uso único", usted puede elegir Ingresar tarjeta solo para este viaje en los menús desplegables de tarjetas de pago. Puede ingresar la información de la tarjeta para usar ese servicio. La información de la tarjeta no se guarda en su perfil. Si reserva múltiples servicios (como aéreo y hotel) e ingresa una tarjeta de uso único para el primer servicio, puede elegir la misma tarjeta para otros servicios en el mismo itinerario, o elegir su tarjeta predeterminada u otras tarjetas de su perfil.

Consejo: Para asignar tarjetas predeterminadas a vuelos, trenes, hoteles, alquiler de automóviles y otros servicios de viajes, haga clic en el enlace Ver/Editar ubicado junto al menú desplegable de tarjetas de pago. Aparece la página de Tarjetas de pago y puede seleccionar una tarjeta diferente para el menú desplegable de cada servicio: Aerolínea, hotel, alquiler de automóviles, tren, envíos, estacionamiento en el aeropuerto y servicio de automóvil (es posible que no aparezcan todos los servicios, según la configuración de su sitio). Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.

Cómo hacer la compra

Antes de comprar, es posible que deba hacer clic en la casilla de verificación para afirma que accede a la declaración de reglas y restricciones que está arriba del botón Compra. (Puede hacer clic en el enlace de reglas y restricciones que está en la declaración para saber de qué se trata).

Haga clic en el botón Compra si está listo para completar la compra y hacer la reservación, o haga clic en Volver a comenzar para reiniciar el proceso (se cancelan las compras y las reservas), o haga clic en Apartar este viaje para apartar el viaje (consulte Viaje en espera para conocer detalles).

Para obtener un comprobante del viaje, puede imprimir el correo electrónico de confirmación que reciba.