Preguntas frecuentes sobre Móvil

¿Con qué dispositivos puedo usar la aplicación móvil, y cómo hago para instalarla?

La aplicación móvil funciona en los siguientes dispositivos:

• Todos los teléfonos inteligentes Android y las tabletas que utilizan versiones de Android 4.x y posteriores.
• Todos los dispositivos iOS (modelos de iPhone, iPod Touch y iPad) que utilizan versiones de iOS 5.x y posteriores.

Los usuarios de Windows Mobile y Blackberry pueden utilizar la versión de red móvil desde el navegador del dispositivo.

Para ver las instrucciones de instalación, consulte Instalación y activación de Móvil.

¿Y si pierdo mi dispositivo móvil?

Si pierde su dispositivo móvil, puede cerrar la sesión del dispositivo para asegurarse de que quien lo tenga no pueda acceder a su cuenta. Haga clic en la pestaña Móvil en la parte superior de la página Inicio. Aparece la página de Descarga. Haga clic en el enlace para cerrar la sesión en BlackBerry, iPhone, red móvil o Android.

No conozco mi contraseña del dispositivo móvil. ¿Qué debo hacer?

Su contraseña es la misma que la que utiliza para iniciar sesión en la versión de escritorio. Si necesita más ayuda, vaya a la pantalla para iniciar sesión en el escritorio y haga clic en el enlace “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?”. Luego puede restablecer su contraseña y utilizarla tanto para las versiones de escritorio como móviles.

¿Se indican las políticas de la empresa cuando se reserva un viaje con la aplicación móvil?

Sí
. Las políticas de la empresa determinan qué vuelos, hoteles y automóviles de alquiler aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, y los resultados no contemplados en las políticas se identifican claramente.

¿Cómo uso la aplicación móvil para cargar comprobantes de Gastos?

Puede usar la aplicación móvil para iPhone o Android para tomar una foto de cada comprobante (con la cámara del dispositivo móvil) y cargar automáticamente la imagen del comprobante al Monedero digital. Consulte Vea Cargar y ver comprobantes sin adjuntar en el Monedero digital para más información.