Acheter le voyage
Après avoir passé en revue les détails du voyage et avoir cliqué sur le bouton Continuer ou sur le bouton Conserver ce voyage (consultez la rubrique Vérifier les éléments du voyage), la page Achat s'affiche.
Saisie des données du voyageurs
Commencez par saisir les renseignements requis sur les voyageurs. Une grande partie de cette information est déjà pré remplie à partir de votre profil (consulter Renseignements personnels et professionnels pour obtenir de plus amples renseignements quant à l'ajout de ces données à votre profil). Suivez ces étapes :
- Nommez votre voyage en entrant un titre dans le champ Nommez votre voyage qui se trouve dans la partie supérieure de la page. Si vous réservez régulièrement des voyages similaires ou identiques, il est conseillé de nommer chaque voyage au moyen d'un titre unique. De cette façon, il sera plus facile de le repérer dans la section Réservations suivantes à la page d'accueil.
- Veuillez fournir les renseignements nécessaires dans la section Renseignements sur le voyageur dans la partie supérieure de la page d'achat.
- Votre nom est indiqué à partir de votre profil, et il doit être identique à celui qui apparaît sur une pièce d'identité émise par le gouvernement. Pour modifier votre profil, voir Votre profil.
- Si votre site est configuré pour permettre de modifier le nom du passager, vous pouvez cliquer sur le lien Modifier se trouvant à côté de votre nom. Vous pouvez également cliquer sur la case à cocher de l'option Modifier le voyageur. Les champs apparaissent pour entrer le nom de voyageur : vous pouvez entrer le prénom, le deuxième prénom ainsi que le nom et, le cas échéant, choisir un préfixe et un suffixe dans les menus déroulants.
- Veuillez fournir les renseignements nécessaires dans la section Renseignements sur le voyageur dans la partie supérieure de la page d'achat. Votre nom est obtenu à partir de votre profil. Selon les besoins du site, vous aurez peut-être également à fournir d'autres renseignements sur cette page.
- Précisez vos préférences facultatives pour vos vols, hôtels et locations de voiture dans la colonne des autres préférences, située à droite de la page. Cliquez sur le lien Modifier pour modifier vos préférences.
- Assurez-vous d'inclure vos numéros de programme de récompenses et de programme de fidélisation pour les hôtels, trains et locations de voitures. Ces chiffres sont pré remplis avec vos numéros de programme si vous les avez saisis dans votre profil (consultez la rubrique Préférences en matière de services).
Examen des notifications et instructions spéciales
Suivez ces étapes :
- Faites défiler la page d'achat et passez en revue vos notifications dans la section Notifications, modifiez-les au besoin en cliquant sur les liens Modifier ou Supprimer. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la configuration des notifications, consultez Avis.
- (Facultatif) Vous pouvez entrer des instructions dans le champ des instructions de traitement particulier (Spécial handling instructions).
Traitement des billets de train
Si vous réservez un train, choisissez l'une des options suivantes :
- S'il y a un kiosque à la gare de départ, le menu déroulant Livrer vos billets par s'affiche sous la rubrique Renseignements pour l'émission et la livraison des billets de la section Renseignements sur le voyageur, et vous pouvez choisir Courriel pour recevoir le billet par voie électronique, ou Ramassage à la gare de départ pour ramasser la carte d'embarquement au kiosque.
- S'il n'y a aucun kiosque à la gare de départ, Courriel est le seul choix possible, vous devez donc fournir une adresse courriel, votre adresse de messagerie par défaut s'affiche et vous pouvez la modifier au besoin.
Le message comprend le billet électronique, que vous pouvez emporter avec vous sur un appareil mobile et l'utiliser comme carte d'embarquement. Des instructions spécifiques sont fournies à la page de confirmation de votre réservation et dans le courriel.
Saisie des renseignements de la personne à contacter en cas d'urgence
Faites défiler la page d'achat, et entrez le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le courriel de la personne à contacter en cas d'urgence dans la section Personne à contacter en cas d'urgence.
Approbation préalable au voyage
Si vos sélections de voyage doivent être approuvées et si l'approbation préalable au voyage est activée sur votre site, la section Approbation préalable requise s'affiche après la section Personne à contacter en cas d'urgence.Le système envoie automatiquement des courriels pour avertir vos approbateurs désignés et aussi leur demander d'approuver ou de refuser l'itinéraire. Vous pouvez indiquer la raison du voyage dans la case de texte prévue à cet effet, cette raison sera ensuite comprise dans les courriels envoyés aux approbateurs. Les approbateurs peuvent cliquer sur un lien du courriel pour approuver ou refuser le voyage.
Si votre voyage nécessite une approbation, les courriels sont envoyés après que vous ayez entré les renseignements à la page d'achat et cliqué sur le bouton Acheter. Une fois votre voyage approuvé, le billet de l'itinéraire est traité. D'ici là, vous ne pouvez pas apporter de changement à l'itinéraire. Vous serez avertis lorsque le voyage sera approuvé et qu'un billet sera émis. Les billets des voyages refusés sont automatiquement annulés.
Les approbateurs reçoivent un courriel avec le lien Approuver ou refuser qui mène à la page d'approbation ou de refus du voyage. L'approbateur peut cliquer sur les boutons Approuver ou Refuser.
Saisie des données de facturation
Faites défiler la page d'achat afin d'entrer vos données de facturation. Vous pouvez sélectionner les cartes de paiement enregistrées dans votre profil – elles figurent comme choix dans les menus déroulants de cartes de paiement pour le vol, l'hôtel, la location de voiture et dans la section de facturation.
Vous pouvez également ajouter une carte en cliquant sur Ajouter une carte de paiement, ce qui ajoute la carte à votre profil(consultez la rubrique Renseignements personnels et professionnels pour obtenir plus de détails sur les cartes de paiement de votre profil).
Remarque: Si l'administrateur du site a activé la fonction « carte de paiement à usage unique », vous pouvez choisir l'option Saisir la carte pour ce voyage seulement dans les menus déroulants de cartes de paiement. Vous pouvez alors entrer les données de la carte à utiliser pour ce service. Les données de la carte ne sont pas enregistrées sur votre profil. Si vous réservez plusieurs services (tels que l'avion et l'hôtel) et que vous entrez une carte à usage unique pour le premier service, vous pouvez choisir la même carte pour d'autres services du même itinéraire, ou choisir votre carte par défaut ou d'autres cartes de votre profil .
Astuce: Pour attribuer des cartes par défaut aux services de vol, train, hôtel, location de voiture ou d'autres services de voyage, cliquez sur le lien Afficher/modifier à côté du menu déroulant des cartes de paiement. La page des cartes de paiement s'affiche, et vous pouvez sélectionner une autre carte depuis le menu déroulant de chaque service : Compagnie aérienne, hôtel, location de voiture, train, aéroport, stationnement et service voiturier (selon la configuration de votre site, ce ne sont pas tous les services qui peuvent apparaître). Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications.
Effectuer l'achat
Avant d'acheter, vous pouvez également devoir cliquer sur la case indiquant « J'accepte les règles et les restrictions », située au-dessus du bouton Acheter . (Pour les consulter, vous pouvez cliquer sur le lien des règles et restrictions se trouvant dans la déclaration.)
Cliquez sur le bouton Acheter si vous êtes prêt à finaliser l'achat et la réservation, ou cliquez sur Recommencer pour annuler les achats et les réservations et recommencer de nouveau, ou sur Conserver ce voyage pour l'enregistrer (consultez la rubrique Conserver un voyage pour obtenir de plus amples détails).
Pour obtenir un reçu de voyage, vous pouvez imprimer le courriel de confirmation du voyage que vous recevez.