Foire aux questions (FAQ) sur la page Mobile

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Last updated: Dec 18, 2015
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Sur quels appareils puis-je utiliser l'application mobile et comment l'installer?

L'application mobile fonctionne sur les appareils suivants  : 

  • tous les téléphones intelligents et toutes les tablettes Android utilisant les versions 4.x et ultérieures;  
  • tous les appareils iOS (modèles iPhone, iPod touch et iPad) utilisant les versions iOS 5.x et ultérieures. 

Les utilisateurs de téléphones Windows et BlackBerry peuvent utiliser le navigateur de l'appareil pour accéder à la version Web mobile du site.  

Pour des instructions relatives à l'installation, voir la rubrique Installer et activer le service mobile.

Que faire si je perds mon appareil mobile?

Si vous perdez votre appareil mobile, déconnectez-vous de l'appareil pour être sûr que la personne qui a l'appareil n'aura pas accès à votre compte. Cliquez sur l'onglet Mobile situé en haut de la page d'accueil. La page de téléchargement s'affiche. Cliquez sur le lien pour vous déconnecter de l'appareil BlackBerry, iPhone, Web Mobile ou Android.

Je ne connais pas le mot de passe de mon appareil mobile. Que dois-je faire?

Votre mot de passe est le même que celui que vous utilisez pour vous connecter à la version de bureau. Si vous avez besoin d'aide, affichez l'écran de connexion à l’application et cliquez sur le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié? » Vous pouvez ensuite réinitialiser votre mot de passe et l'utiliser à la fois pour la version de bureau et la version mobile.

Est-ce que l'application mobile permet de voir les politiques des compagnies lorsqu'elle est utilisée pour réserver un voyage?

Oui
. Les politiques des compagnies déterminent quels vols, hôtels et voitures de location s'affichent dans la partie supérieure des résultats de recherche. Tout résultat non conforme aux politiques sera clairement indiqué comme tel.

Comment utiliser l'application mobile pour charger des reçus pour la page Dépenses?

Vous pouvez utiliser l'application mobile iPhone ou Android pour prendre une photo de chaque reçu (en utilisant l'appareil photo du dispositif mobile) puis chargez automatiquement cette image du reçu dans le porte-monnaie numérique. Voir la rubrique Télécharger et afficher des reçus non joints dans le porte-monnaie numérique pour plus de détails.